Decidir entre criar sua própria operação de Marketplace (modalidade IN) ou se conectar a uma plataforma de Marketplace de mercado é sempre um dilema comum para negócios que estejam começando a utilizar o poder do Digital Commerce em suas operações.
Antes de tomar a decisão de qual caminho seguir, é importante ter de maneira bem clara a diferença entre os dois:
O que é Marketplace IN?
Uma operação de Marketplace IN é onde uma empresa cria uma plataforma e abre para outras empresas (sellers) comercializarem seus produtos ou serviços. Neste modelo, a empresa é responsável por atrair os sellers, gerenciar a plataforma e proporcionar uma experiência de compra para os consumidores, em troca de um comissionamento ou taxa da venda dos produtos ou serviços.
O que é Marketplace OUT?
O modelo de Marketplace OUT refere-se à estratégia de se conectar a uma plataforma de já existente para vender seus produtos ou serviços. Nesta modalidade, a empresa divulga seus produtos ou serviços nessas plataformas, se utilizando da infraestrutura e a base de clientes estabelecida por essa plataforma.
Agora com os conceitos bem definidos, retomamos ao ponto de decisão: qual devo escolher para começar?
Desenvolver e lançar um Marketplace IN – Benefícios e Desafios
Benefícios:
Controle Total: você tem controle total sobre a plataforma, incluindo a experiência do consumidor, políticas, comissões e regras de operação;
Branding: desenvolver uma plataforma fortalece sua marca, pois os clientes associam a experiência de compra diretamente ao seu negócio;
Dados e Insights: acesso total aos dados de transações, comportamento do consumidor e desempenho dos sellers, marcas e categorias, permitindo uma melhor tomada de decisão e estratégias de marketing mais eficazes;
Personalização: capacidade de personalizar a plataforma para atender às necessidades específicas dos seus clientes e sellers;
Monetização: uma plataforma traz potencial para criar múltiplas fontes de receita, como comissões sobre vendas, anúncios pagos (ads), serviços financeiros, logísticos, etc.
Desafios:
Investimento Inicial: o lançamento de uma plataforma requer um investimento significativo em desenvolvimento tecnológico, infraestrutura, marketing e aquisição de sellers;
Complexidade Operacional: necessidade de gerenciar operações de ponta a ponta, incluindo suporte ao cliente, logística e pagamentos. Tenha em mente que você necessitará montar um time interno e contratar diversas ferramentas e parceiros para lhe auxiliar na jornada;
Tempo de Implementação: tempo para desenvolver, lançar e ganhar tração no mercado pode ser de longo e médio prazo;
Atração de Sellers: desafio de atrair e reter vendedores para garantir uma oferta diversificada e competitiva de produtos é uma etapa fundamental para a dinâmica da plataforma.
Conectar-se a uma plataforma (Marketplace OUT) – Benefícios e Desafios
Benefícios:
Custo Inicial Baixo: menores custos iniciais, pois não há necessidade de desenvolver uma nova plataforma, basta você se integrar diretamente ou através de um parceiro;
Acesso a uma Base de Clientes Estabelecida: ao se conectar numa plataforma de Marketplace já estabelecida no mercado, seu negócio aproveita a base de clientes existente da plataforma, aumentando a visibilidade e potencial de vendas;
Simplicidade Operacional: o Marketplace lida com a maioria dos aspectos operacionais, como processamento de pagamentos, geração de demanda, suporte ao cliente e logística, ao se conectar no OUT você foca apenas performance de vendas e entrega logística;
Escalabilidade: facilidade para escalar suas operações rapidamente sem grandes investimentos em infraestrutura. Dependendo da sua categoria, existem diversas plataformas para você se conectar, testar e aumentar as suas vendas.
Desafios:
Menor Controle: menos controle sobre a experiência do usuário, políticas de vendas e comissões impostas pelo Marketplace;
Dependência de Terceiros: dependência da plataforma para promover seus produtos e garantir que as operações ocorram sem problemas;
Comissões e Taxas: pagamento de comissões e taxas que podem afetar suas margens de lucro;
Concorrência: competição direta com outros sellers, incluindo a própria plataforma, se ela também vender produtos (1P).
5 Fatores a Considerar na Decisão
Com essas características em mente, é importante também ponderar sobre alguns fatores internos da sua operação antes de tomar a decisão.
Listamos 5 pontos cruciais para ponderação:
1) Objetivos de Negócio: avalie seus objetivos de longo prazo e como cada opção se alinha a esses objetivos. Você está em um momento de testes? Está disposto a investir e lançar uma plataforma que servirá a consumidores e sellers?
2) Capacidade de Investimento Tecnológico: considere seu orçamento e capacidade de investir em desenvolvimento. Enquanto que no modelo IN você precisa investir em toda uma arquitetura de sistemas, contratar e integrar sistemas, no OUT você apenas se conecta a uma plataforma.
3) Competências Internas e Externas: avalie as habilidades e recursos disponíveis em sua equipe para gerenciar uma plataforma própria, leve em conta se você precisará contratar profissionais especialistas e que necessitará treiná-los para se adaptar a esse novo modelo de negócios. Leve em conta também os parceiros que te cerca e avalie quais você precisará contratar, para cada uma das modalidades.
4) Mercado e Concorrência: analise o mercado em que você está inserido, incluindo a concorrência e a demanda do consumidor.
5) Geração de demanda: uma plataforma de Marketplace precisa de muito tráfego para escalar as vendas. Se você possui um e-commerce que já tem um tráfego interessante, fica mais fácil de transformá-lo em um Marketplace (IN). No OUT é importante entender sobre a dinâmica de Retail Media e aproveitar essas formas de comunicar com os consumidores, em meio a tantas ofertas disponíveis.
Comparação e Decisão
Em resumo, o Marketplace IN é ideal para empresas que desejam construir uma nova unidade de negócio em sua operação, que tenham uma marca forte em seu mercado/nicho, ter controle total sobre suas operações e possuem recursos para investir em tecnologia e marketing.
O Marketplace OUT é mais adequado para empresas que querem entrar rapidamente no mercado, com menor investimento inicial, e preferem utilizar uma infraestrutura existente para alcançar uma base de clientes já estabelecida.
Ambos os modelos têm suas vantagens e desafios, e a decisão deve ser baseada em uma análise cuidadosa das necessidades e capacidades específicas da empresa.
Precisa de ajuda para decidir qual caminho seguir? Entre em contato com a equipe da BUILD, nós podemos te ajudar na construção da sua estratégia.
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